Классификация отелей и гостиниц

В современной гостиничной отрасли не существует общепринятой международной системы классификации отелей. Но наибольшее распространение получила «звездная» (европейская), балльная (азиатская) и альтернативная (турецкая, французская) системы стандартизации предоставляемых отелями услуг.

Согласно европейской системе аттестации выдвигаются следующие требования к номерам:

Номер отеля

Отель 1*

Двухместный номер в отеле 1* должен быть оснащён шкафом или вешалкой для вещей, стульями, умывальником и зеркалом. Общая площадь составляет 8-10 м. Две ванных комнаты располагаются на этаже, а туалет рассчитан на постояльцев из 5 номеров. Уборку номеров горничные проводят не реже 1 раза в неделю, а полотенца меняют каждые 3-4 дня.

Отель 2*

Существенным отличием гостиницы 2* (от отелей 1*) является наличие в номере ванной комнаты и туалета, а также замена постельного белья каждый 6 дней. Обязательным условием присвоения статуса 2* является наличие ресторана или кафе, предлагающего постояльцам различные типы питания.

Отель 3*

В номере отеля 3*, кроме перечисленной выше мебели, должны присутствовать туалетный столик, телевизор, кондиционер. Стандартная величина комнаты – 10-12 м. Обслуживающий персонал ежедневно приносит свежие полотенца и 1 раз в 3 дня меняет постельное бельё. На территории гостиничного комплекса такого типа расположены разнообразные объекты инфраструктуры: парикмахерская, бассейн, охраняемая автостоянка, пункт обмена валют и пр. В организационной структуре 3* отелей отмечается чёткое разделение функциональных обязанностей персонала и наличие нескольких служб (приёма и размещения, хозяйственная и пр.).

Отель 4*

Размер номера в гостинице 4* должен быть не менее 13 м. В качестве дополнительных удобств гостиниц такой звёздности можно назвать наличие в номере телефона, сейфа, мини-бара (как правило, платного) и индивидуального кондиционера. В ванной комнате обязательно присутствует мыло, шампунь и гель для душа (а в некоторых и зубная щётка/паста, индивидуальные тапочки). Горничные ежедневно осуществляют уборку номеров и смену постельного белья/полотенец.

Для постояльцев отеля предлагается ряд дополнительных платных услуг: стирка и чистка одежды, подача еды в номер, продажа газет/сувениров и пр.

Отель 5*

Звезды отелейПятизвёздочные отели отличает высочайший уровень обслуживания постояльцев и максимально комфортные условия в номере (в том числе, второй санузел, телефон в ванной и пр.). Минимальная площадь комнаты – 16 м.

В гостиницах 4-5* клиентам может быть предложено размещение в сьютах (апартаментах).

Стоит отметить, что в некоторых странах такая классификация может быть преувеличенной. Так, например, прилетев в Египет из Казани, туристы могут столкнуться с несоответствие звёздности отеля: качеством обслуживания в этой стране зачастую заменяется количеством предоставляемых услуг.

Альтернативную систему классификации предлагает Турция. Из Казани на курорты Анталии, Алании и Мармариса ежегодно летают сотни тысяч туристов. Питание All Inclusive и размещение в клубных отелях (Holliday Village/HV) делают побережье Средиземного моря невероятно привлекательными для отдыха.

Отель HV1

Отели HV1 примерно соответствуют европейской классификации 4-5*, поэтому могут предложить своим постояльцам размещение в небольших номерах отдельных коттеджей, большую территорию с развитым инфраструктурным комплексом и хорошую анимацию.

Отель HV2

Размещение туристов в гостиницах HV2 подразумевает более низкое качество обслуживания.

Отели Греции

Отели ГрецииВ Греции в настоящее время можно встретить как национальную (буквенную), так и звёздную (европейскую) систему классификации гостиниц. Латинской буквой «А» могут обозначаться 3-4* греческие отели, «В» - гостиницы 2-3*, «С» - жильё эконом класса. Надпись «De Luxe» гарантирует высокий уровень обслуживания в месте размещения (4-5*).

Пляжные отели

Классификация пляжных отелей осуществляется следующим образом:

Наиболее дорогостоящими являются гостиничные комплексы, расположенные на 1-ой береговой линии (т.е. между отелем и морем нет никаких других строений). Размещение в отеле, расположенном на второй береговой линии, как правило, на порядок дешевле, а между территорией гостиницы и морем может находиться дорога, другие здания и пр.

Вариантом бюджетного отдыха является размещение туристов в городском отеле, удалённом от берега моря. В таком случае администрация гостиницы организовывает автобусные маршруты на пляж.

Современный гостиничный бизнес предлагает постояльцам самые разнообразные варианты размещения в отелях. Туристам же остаётся только соразмерить свои желания и возможности, оценить отельную базу конкретной страны и сделать правильный выбор.

Back to top